La procédure SAV Côté Eden est très simple:

Si vous rencontrez un problème sur votre produit (produits de moins de 20 kg pouvant être expédiés par colissomo, Dpd, ou Chronopost), envoyez-nous d'abord un courrier (mail ou papier) signalant et détaillant le problème rencontré. A réception, notre service SAV vous recontactera par téléphone pour tenter de trouver avec vous l'origine du dysfonctionnement. Si nous n'y parvenons pas, nous vous indiquerons l'adresse ou vous devrez renvoyer votre appareil pour réparation ou échange, ainsi qu'un N° de retour SAV.

Les produits couverts par la garantie doivent être retournés complets, dans leur état et emballage d'origine après réception et confirmation de la réclamation par le Service Après-Vente. 

Une fois réparé, votre produit vous sera ensuite réexpédié gratuitement à votre domicile.

Conformité des produits et produits reçus endommagés - Si le produit n'est pas conforme à la commande ou reçu endommagé, le Consommateur doit adresser, sous 24 heures après réception, une réclamation au Vendeur en vue d'obtenir le remplacement du produit, un dédomagement, une réparation dans le cadre d'une procédure SAV, ou éventuellement la résolution de la vente.

Coordonnées SAV:

Service Après Vente Côté Eden

24 rue du père bourdon

35700 Rennes

info@cote-eden.com

Tél : 02 90 56 43 64